¿Qué vende hoy una empresa informática?

Abril 1st, 2008 Iñaki Sanchez

Lo admito, es una pregunta tonta. Una respuesta a esta pregunta podría ser: es un producto (bien sea software o un proyecto) para dejar satisfecho al cliente y poder cobrar por ello para obtener el mayor beneficio posible.

Entonces, ¿qué hay de complicado en todo esto? Es lo mismo en casi todos los sitios: Uno vende un colchón, y cuando el cliente puede dormir en el, se cierra el proyecto. Uno vende un piso, y cuando se firman los papeles y la hipoteca, se cierra el proyecto (los clientes se pasan pagando los proximos 50 años, pero eso al vendedor le da igual).

Pero en informática, también se paga el mantenimiento. Así que el vendedor de colchones no tiene por qué cambiar la configuración de los muelles, ni tiene que cambiar el material del que está hecho el colchón, pero en informática la empresa se ve obligada a poner una columna más en la tabla de resultados cuando el cliente se lo pide.

Y claro, antes he mencionado el beneficio.Y aquí es donde la estructura de la empresa tiene su relevancia, porque las personas que hicieron el proyecto pueden no estar disponibles para mantenerlo, y dependiendo de la empresa, el proyecto puede estar sin documentar (sin contar la documentación exigida por el cliente), de esta forma, lo que en principio se había estimado como rentable, luego puede resultar insuficiente para cubrir los costes.

Acerca del valor de la documentación, el código y su mantenimiento, se ha escrito en otros sitios, aunque personalmente me han gustado los siguientes posts:

• El código que se escribe no vale nada. (título traducido, texto en inglés)
• Preferencias a la hora de codificar: Tiempo empleado vs calidad del producto. (título libre, texto en inglés)

¿Qué opinión teneís acerca del tema?¿Os habeís tenido que ver en una situación similar?